答：先全面了解支行内部存在的问题，也可以进行内部匿名投票及意见箱等措施，梳理清楚问题，才能更好的解决问题。然后与李冬梅进行沟通，对于领导层就可以先行解决的问题，就尽快的改变，做到由上到下的改变轨迹。比如李冬梅作为领导，跟员工的交流欠缺，不够理解员工，也没有让员工理解自己的做事风格，需要改进。
第二、在支行内部建立一个沟通平台。一方面员工可以将自己在工作中遇到的问题还有良好的经验都分享在内部沟通平台上，与其他员工同事进行及时的交流与分享，也能减少时间成本与沟通成本，将更多的精力放到工作上来。
第三、支行要积极地改善沟通环境，创造良好的沟通氛围，各级领导要走出办公室，本着真诚的态度和基层员工进行相互交流，并且要为员工创造一个良好的沟通氛围。通过正式和非正式的沟通方式，让员工对支行的问题和发展愿景畅所欲言。并根据员工提出的问题，采取有效的措施。只有通过积极地改善沟通环境，才能有效化解员工与支行之间的矛盾。
第四、建立沟通反馈机制。支行在完善沟通制度和系统、改善沟通环境等基础上要注重沟通反馈机制的建立。从系统理论来看，没有反馈的沟通不是一个完整的沟通。单向的传递容易导致信息失真，从而使沟通的效果降低。?通过反馈机制的建立，使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡，只有建立了完善的双向交流机制，支行才能真正地实现卓有成效的沟通。
“我把那个六道题目的就是所有那个小问题跟答案都全部是写在一起的，就是我刚刚微信里面发你的，因为我就是没有按照他那个要求，可能你帮我稍微改一下，我是问题，一个想问他后面不是一道大题里面后面有很多小问题吗就是什么什么什么一个问题然后我就是直接打然后什么，巴拉巴拉巴拉，我就是这样的格式然后我已经微信里面就全部发给你了，你帮我看一下，然后给他整理成就是之前提交有要求的吗，不是说要弄一个压缩包然后什么，各种把那个六个问题弄成一起，然后我其他的话应该没有什么了我刚刚就全部发给你了，你只要把那个按照他那个作业要求里面帮我弄一下就好了，然后再稍微给我整理一下其他应该没有问题了。”</div>
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