D1：李冬梅调任开发区支行行长后，在组织内部沟通上出现了哪些问题？你认为出现这些问题的原因何在？
答：出现了以下问题：①：强烈的控制欲。在内部管理和外部营销事务上近乎“一堂言”。要求员工一定要按照她的方法和思路办事，并且每周七天，每天24小时随时待命，一旦接到她的指令，无论你手头是否有事都要优先考虑和完成她交代的事情。②：总是把“我原来支行的人怎么怎么好，你们支行的人怎么连这一点都不懂”挂在嘴边。③：李冬梅还有个习惯，经常在客户面前大肆数落客户经理，甚至在开例会时，当着普通员工的面批评分行行长，分管行长和部门经理。④：李冬梅总是跳开分行行长杨杰涛和部门经理黄俊直接给王艳下指令。到后来，不仅下营销指令，连部门内部人事也直接跟王艳商量。老是越级指挥王艳。
我认为出现这些问题的原因有个。首先李冬梅在工作上不够民主，没有给手下员工创造一个开放且平和的工作环境，而是“一堂言”，一定要强迫员工按他的方法和思路办事，极大的扼杀了员工的积极性和主动性，还有忽略了员工的创造性；其次，李冬梅对员工要求太过苛刻，24小时随时待命，还要事事以她的指令优先，可谓是一种时保联的暴政（时刻保持联系）；第三，李冬梅对员工不够尊重，经常在客户面前批评手下人，甚至在公开场合对员工言语侮辱。最后李冬梅不顾组织程序，太过自我。
D2：王艳在李冬梅调任开发区支行前后，在沟通上有没有出现问题？为什么？
答：没有。首先在李冬梅调任之前，王艳是因工作能力强，被推荐给李冬梅，在未来的领导还没有到任前就给自己下达工作任务，王艳还是选择了先和自己的上级领导黄俊、杨杰涛汇报实情，并没有隐瞒，弄虚作假。而在现任领导徐强还是对该业务来源心存疑虑，并拒绝签字的时候，最终还是由李冬梅出面向徐强说明了情况后，这笔业务才通过了审批，说明了王艳也并没有推卸自己的工作责任。其次，在李冬梅调任之后，李冬梅总是跳开分行行长杨杰涛和部门经理黄俊直接给王艳下指令。到后来，不仅下营销指令，连部门内部人事也直接跟王艳商量。王艳不仅没有沾沾自喜，而是觉得有了一块心病，说明王艳还是将自己的工作放在第一位。第三，王艳也曾经多次和李冬梅提出过自己没有决定权，有些事还是要找黄俊商量，以及在黄俊对王艳的不满，认为她很多事没有跟他汇报，导致他信息不对称，经常被李冬梅批评的时候。王艳也趁此机会把她的无奈告诉了黄俊。并明确说明自己虽然没有告知领导谈话内容的业务，但是自己对黄俊并无隐瞒，最终还是取得了黄俊的谅解。体现了王艳对同事的尊重，以及自己作为下属的无奈，跟领导多次沟通但并不被理解与采纳意见。这并不是她可以决定的。而且从某种程上来说，王艳没有办法左右领导的心思与管理，所以我认为王艳没有问题。
D3：李冬梅意识到自身问题后，决定聘请你担任该支行的沟通顾问，你会如何设计开发区支行的沟通机制？
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