又是一个投诉,秦深深匆匆赶往前台,两个一看就是暴发户的夫妻正在前台和接待吵着。
男人的脖子上挂着粗大的金项链,手指上戴了许多个金戒指,女人也是穿金戴银。
夫妻两个都长的又高又壮,身上的衣服花花绿绿,品味让人不敢恭维。
“搞什么!退钱!你们这么什么破五星级酒店,跟外面一百一晚上的小旅馆差不多!”
男人的手拍着大理石的前台桌面,一脸怒色,唾沫星子飞溅。
“对不起先生,您不要激动,我们去后面的值班室解决好么?”
前台的接待小姐已经被男人的无理取闹吵到脸色煞白,后面可还是有好几个客人等着入住呢,他这么一闹,已经有人开始不耐烦了。
秦深深连忙快步走过去,脸上带着职业化的微笑。
“先生您好,我是这里的大堂经理,我可以为您解决,我们去旁边的值班室聊一聊好么?”
将客户带离现场是最好的选择,毕竟这里是酒店的门面,若是被人看到这样的场面,可真是太难看了。
男人一愣,看到身材窈窕,相貌清丽的秦深深,忽然眼睛里都开始放光,目光不由自主在秦深深的身上来回流连。
而一旁的胖女人显然也察觉到了自己丈夫对秦深深的眼光不一样,顿时对秦深深没了好感。
她使劲捅了下丈夫,昂着下巴一脸蛮横的表情。
“解决就在这里解决!我们要求退钱!昨晚上我们住的什么破贵宾房啊,打开窗户什么风景都没有,对面就是工地,晚上工地还有开工,吵死人了!”
女人毫不相让,伸手叉着腰,挑衅地看着秦深深。
秦深深第一次面对这么无理的客户,不禁有点愣神,但是还是赶快恢复过来,带着笑容。
“夫人您好,有什么事情我们可以商量解决,我带您先去旁边吧。”
说完秦深深伸手作出了邀请的姿势,然而那女人却是毫不买账。
“别想着这么简单打发我们,我们要解决就在大厅解决!”
女人看起来一脸精明,一点都不愿意接受秦深深的邀请。
“那夫人想要怎么解决呢?”
秦深深无奈只得在现场征求那夫妇的意见,脸上维持着笑容。
“退钱,还要你们给我们道歉!”
女人高傲抬头,睥睨看着秦深深,满脸的不屑和不满。
“对,就你,你给我们道歉!”
男人的目光透露贪婪,若不是旁边老婆还在,咸猪手怕是都要上去了。
“先生夫人,道歉是可以的,我可以道歉,但是这退钱怕是不行,你们毕竟在这消费过了,如果不满意,昨天晚上就可以提出来要求,我们可以免费为你们更换房间的。”
秦深深当然明白这两个人,不过就是想占便宜,但是这一晚的房费就要一千多,她可做不了主。
“消费也要满意啊!你们这破环境,还要这费用,我们不能接受!”
女人伸手指着大厅转了转,似乎非常嫌弃这里。
秦深深的眼光顺着她转了一圈,发现大厅没有一处不好的地方,心里更加确定这女人是在找茬。
霍晴忽然从一旁走了过来,脸上也带了笑容,却没有和夫妇俩说话。
“一会有贵宾要来,你快点解决了吧秦经理,否则让上头知道了怪罪下来,可要说你工作失职了。”
霍晴的声音很低,却能听出其中的幸灾乐祸,她看到秦深深被这两个人缠住找茬,心里别提多爽了。
霍晴说完就走开了,根本没有半点要帮秦深深的意思,离的远远的看好戏,看看秦深深到底怎么解决这难缠的夫妇。
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