考虑到事情闹大之后对医院方面的名誉影响，以及种种可能预测的后果，医院的负责人觉得得不偿失，在屡次试图找理由敷衍却没有效果之后，医院方面才终于承认了自己的失职。
原来，明蓝的遗体之所以会在没有安宁同意的情况下被提前送去殡仪馆，根本就不是像医院说的那样冠冕堂皇，而是医院里负责管理这一块的工作人员失职，错误地把明蓝的编号与另一位去世孩子的遗体编号搞混了，导致那位家属同意火化的孩子遗体没有送去殡仪馆，反倒把家属没同意的明蓝当成是他送了过去……
发现失误的时候已经来不及了。
火化工作已经完成，连骨灰罐都送回到了医院。
医院接收骨灰的工作人员也是个粗神经，根本没想太多，就这么直接地把骨灰送到了安宁的病房，让她一睁眼就看到。
而工作人员之所以这么不走心，完全不把这种弄错遗体的巨大失误放在心上，恰恰就是因为医院内部人员的管理混乱。
类似这样的失误问题，在医院里早就见怪不怪了，医生和护士都不认为是什么大事，只要对家属解释一下，找个好点的理由，事情很容易就含糊过去了。
反正病人都已经死了，早晚是要火化的，家属最悲痛的也不应该是火化的具体时间，自然也犯不着为了这种小问题和医院方面扯皮。当然，那些存心想闹事的病人家属除外。
但是偏偏，安宁的情况却与一般家属不太一样……
她之所以那么愤怒和无法接受，主要是因为她还没来得及见到自己女儿的最后一面。
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