家凤用手使劲擦了下，印字模糊一片：“你自己看看，能过耐磨测试吗？”
阿妹怔住了，“平时都是这样做的呀？那要怎样做呢？”
家凤觉得有点太刁难她了，“你什么都不懂，怎么看产品质量呢？丝印完的产品，要经过烤箱半小时后完全干燥后才能做耐磨测试的，并且测试也不是用手去擦，有专门的测试方法，百格测试、耐酒精测试，耐橡皮擦测试，耐纸带擦测试……”
阿妹认真地听家凤在讲，不仅没觉得是在作弄她，反而很诚恳地向家凤请教，“这些我都不知道哦，平时老大就叫我们做这些工人做的事。”
旁边走来了一个高大的胖胖的中年妇女，是厂里的品质主管，会议室见过的，摆起老大的架势和露出狰狞的面孔，当面训斥阿妹。
“样品做好了，还不送去办公室，在这偷懒……”
阿妹不情愿地离开了，走时给家凤告别，“领导，我忙去了……”
为了不为难这天真无邪、勤劳苦干的小女孩，家凤没多说。
等回到会议室，看见厂里一些高层管理都在，就此次样品问题，家凤提了一些疑惑，样品到底谁在做，有没有技术部门？样品有没经过测试，符合要求吗？品质部在做些什么，质量有保障吗？
胜利的老板张总，首先做自我批评，检讨了一些不工作中的不足之处（一些随处可见的鸡毛蒜皮的小事），然后对不称职的中年妇女，免去她的品质主管职务，调去车间另外任职，另选合适的人来担任，新人到职前，张总和副总亲自抓，请客户放心云云。
武工正愁找不到对方的问题（漏洞），借题发挥，声色俱厉严肃指出，工厂前面做了那么多努力，历尽千辛万苦，好不容易争取到的机会（新产品试样后接着就是订单），不要因为质量问题被淘汰出去。
然后武工给张总推荐一位人选，可以担任品质主管；事后得知，是在查宝生管部门做生产计划的计划员小蔡，职位低微、资历普通，智商平平，因为与武工有交往，遂推荐一把，终于如愿，人脉关系如此重要，家凤总算领教了，一句推荐就能将一个品质“门外汉”空降至品质管理一穷二白、一塌糊涂、混乱不堪的企业任职“品质老大”，岂不是雪上加霜！
不过让已然领教、一窍不通，胡作非为，自以为是的前任离开该重要岗位，给他们公司的品质改善、提升带来一丝希望；没想到继任者也不过是“大同小异”，物以类聚、人以群分，一方水土养一方人啊！
下午还是阿妹把样品送进会议室，武工仔细看过，觉得没有问题，准备叫家凤鸣金收兵，班师回朝，家凤在武工身边耳语了几句。
武工把样品丢在会议台上，毫不客气的训斥，“你们太儿戏了吧，喷油丝印产品不作任何测试，送了也白送，我看这次样品得重新做了……”
张总等一干厂里的管理被唬住了，惊愕不已，但是他们自家的东西岂能不知，这就是民营企业的通病，花重金走关系，对付采购、业务等绰绰有余，而在技术工艺上不够谨慎，漏洞百出，在管理上随意、不规范，浪费惊人，最终把所有在某些方面节省的资源统统抵消掉了；他们不是输在是非曲直（道理）上，而是输在毫无自信（做法）上。
张总等听武工介绍家凤是实验室的工程师，于是请家凤去指导工作，如怎样完善测试？同时车间的生产工艺流程等有何弊病？厂里再相应作出更改，还有品质管理的问题等……请多多提出宝贵意见；家凤于是点名叫阿妹前面引路，带领会议室人员去车间走走；只有武工稳如泰山，任尔东西南北风，我自岿然不动。
由于样品存在很大的品质隐患，武工一锤定音，要厂商进行彻底整改，择期再来，让厂里的管理惶恐不安，怕煮熟的鸭子飞了……因多家供应商同时进行“打样”，品种繁多，业务繁忙，武工与家凤匆匆赶往下一家。
家凤的一番巧遇阿妹，目睹了阿妹迷茫、痛苦、无助的品管员生涯，不知道未来会跟她发生怎样的故事？虽然她还是那个懵懵懂懂、埋头苦干、不解风情、天真烂漫、纯洁无暇的女孩。
第二次来，还是原来的阿妹吗？
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