“这也太简单了，大家好不容易见到你，你至少也得把你的营销经验和能力给大家分享一下吧？”周慧慧当然要仅仅的抓住每一个让员工可以学习的机会，所以，对于莒句，周慧慧也不会放过。
接着下面大家也开始起哄，喊到：“莒总，讲一个，讲一个！”
莒句只好再次站起来，说：“哎，你们不要听周总这么讲，她已经用事实证明了她的能力。对于销售来说，虽然我的历程可能比周总多一些，但是，我要自认不如周总。”
这么简单的推辞，大家当然不肯了。
莒句只好说：“那好吧，我就说一些我的小心得和小经验。”
下面的人很整齐的逗打开笔记本，准备记录下来。
莒句看到他们那么认真，也只好认真的跟他们讲：“几乎所有的商业行为，都一定离不开销售。所以呢，销售对于任何一个企业来说，都起着至关重要的作用。作为我们这种比较倾向于服务性质的企业来说，销售行为和销售过程更加重要。那么，作为我们这类的服务型销售，有哪些诀窍呢？首先，是服装，其次是素质，最后是标准化。”莒句接着在白板上把这三个要素写在白板上，逐条给大家诠释。
“为什么说服装是影响销售的关键因素呢？因为我们的商品不能随身携带，也无法简单的客观的描述，随意我们作为服务行业的销售人员，见客户的时候，多数都是双手空空的，最多带点影音或者图文资料而已。在这种情况下，作为客户所能看到的，和了解你的，都是你的表现和外在表现。表现是一种素质使然，这不是一朝一夕能完成的，我放在下面后讲。所以，我先从穿衣打扮开始讲起，因为穿衣的问题比较容易解决。从我们现在的服装来看，标准和统一化已经没有问题了，但是，作为被对方的视角来看，我们现在的服装太商业化了，或者太广告化了。这样的服装很容易让客户跟你建立平等的对话基础。或者简单的来说，咱们穿着带有居家乐三个大字的衣服上街，就让客户很容易联想到送外卖的，或者送快递的，或者掏下水道的。总是，是哪种游击队的感觉，不是正规军的感觉。不知道，大家有没有这种感觉或者或者经历？”
莒句问完，下面果然有好几个经理产生了共鸣，纷纷说起这种经历。
莒句招手示意大家安静，接着往下说：“那么我们应该穿什么样的服装，才能让客户感觉到舒服，又能理解我们的服务内容，还能容易平等对话呢？这就需要对服装进行差异化的标准化。比如说，负责销售或者商务接待的经理们，都应该是高级职业装，男士就应该穿西服系领带，女士应该是职业裙装，让人感觉干净利落，而且一眼就能识别你是经理。而对于一线的清洁服务人员，就应该穿着工装。这样做的目的不是让人和人之间产生阶级的隔阂，这个需要大家从心里去感受和理解。这样做的目的，就让客户明确的分辨你是做什么的，我需要什么服务的时候，就明确知道我应该找到什么人。如果大家的服装是完全一样的，比如现在。那么如果我是客人，我的灯具或者某个家电坏了，我可能随手就会抓住一个人，叫你来立即帮我解决问题。但是，我可能随手抓住的是一个并不从事一线工作的经理，或者是其他文职人员。所以，站在员工的立场上，就很自然会拒绝客户的要求，会解释说，我不是做这个工作的，您稍等，我去帮你叫一位做这个工作的。当客户遇到紧急的问题需要解决的时候，你觉得客人会耐心的听你的解释吗？估计很难，这样就容易导致不必要的误会加深，甚至是没有必要的争吵。”
莒句的话，立即又引发了下面一些人的纷纷交流和赞成。</div>
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