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第四十一章 新版 公司制度~领导签字,8月1日开始实行了

1天前 作者: 肥肥大美

进行时:刚才淘宝客服雯雯问欧副经理:要来开发票的客人又来了,咱们给不给开发票啊。

前缘:这个客人很久之前买过1个产品,然后当时有和客户说过,不给开发票的。淘宝C店的规则是,可开可不开,淘宝不强制。然后这个客人也挺执着,估计是早先财务没有要求开票,然后后期不知道为啥,又非要发票了。开始雯雯是不给开票的,然后也问过欧副经理。然后这个客人说他会去投诉投诉哪里。就是很执着的一定要发票,然后欧副经理呢,也杠上了,就是不给开票。

回到进行时:欧副经理犹豫了大约30秒?1分钟?又松口了,“给客人开吧,昨天不是开会说要让客户开心么!”于是这个事儿就告一段落了。

过去进行时:大约昨天下午16:30,办公室开了个小会,经理和大家聊一聊新版的公司制度。糖心负责主持和给大家朗读说明变更部分的具体内容。

其中有这么一条经营理念:

1、为客户提供最好的服务。

A.为顾客服务不仅要为顾客解决问题,而且还要给顾客愉悦的购物体验,让顾客感到满意。

B.尽可能的为顾客提供方便,并且解决问题。

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